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电话销售

《房地产销售电话营销训练》

作者:海翰培训   来源:海翰   阅读:219   评论:0
内容摘要:——房地业销售人员营销技巧提升 培训课时:1.5天(9小时/天) 教学方式:讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。 课程对像:开发商的销售人员 课程收益:通过本课程学习与训练,改...

——房地业销售人员营销技巧提升

 

培训课时1.5天(9小时/天)

 

教学方式:讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。

 

课程对像:开发商的销售人员

 

课程收益:通过本课程学习与训练,改变置业顾问“坐商”的心态,主动行动起来开发客户,掌握各类客户开发与营销技巧,提升个人销售业绩。

大纲

时长         培训主题         课程内容         训练方式

0.5小时

《置业顾问的从业心态》    

1.      售楼人员的角色定位

2.      冠军置业顾问的三种心理素质    

 

培训课程

互动活动

 

1.5小时

《房地产客户开发与分析》        

1.      两步法精准定位客户群体

2.      目标客户群体需求分析

STP原则

3.      九类客户开发法

四类直接开发法与五类间接开发法

4.      客户开发方法有效的评估和应用

客户有效开发率;资源匹配度;个人应用熟练度    

 

案例分析

培训课程

互动活动

 

4小时     

《电话营销技巧训练》        

1.      电话营销前的准备

确定目标;放下身段;我能做好;微笑

2.      策划你的电话营销

环境准备;内容准备;客户信息准备;语言准备

3.      别出心裁的开场白

关键的30秒第一印象;引起顾客兴趣;赞美是沟通中的润滑剂、

4.      五种巧妙的产品推介技巧

25%时间提问,75%时间聆听;不同的情况使用不同的提问方式

5.      战胜异议

嫌货才是买货人;要给顾客留面子

6.      评估电话营销效果

与客户沟通的时间长度;掌握了客户需求与信息数量等        

 

案例分析

培训课程

互动活动

 

1小时     

《接听电话技巧》        

1.      接听电话的时机

最适当、最完美是电话钤响第三次

2.      接电话的礼节

   主动问好;礼貌到位;认真倾听;让客户先收线

3.      接听电话要求

做好记录;统一话述;巧妙回答问题;提取关键信息;约见客户        

 

案例分析

培训课程

互动活动

 

1小时     

《网络、短信与会议开发法应用》    

1  网络开发法应用

QQ群;业主群;各类论坛;微博

2  短信开发法;

各类短信内容的编辑技巧;不同短信发送时间;

3  会议开发法;

会议的策划;客户的邀约;会议组织;会议效果评估    

 

案例分析

培训课程

互动活动

 

1小时     

《客户的跟进》    

1.      跟进前准备

客户信息与需求梳理;跟进方式;跟进时间;跟进切入点;

2.      跟进目的确定

回顾上次沟通情况;计划本次跟进目的;跟进的注意事项

3.访客户技巧

   着装准备;准时抵达;有礼有节;愉快会谈      

 

案例分析

培训课程

互动活动

 

 



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