• WAP手机版 加入收藏  设为首页
问题分析

《思维致胜-问题分析与决策内训》

作者:海翰培训   来源:海翰   阅读:119   评论:0
内容摘要:人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《有效问题解决与决策》将帮助职...
人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《有效问题解决与决策》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!
    本课程以理性管理思维为主线,结合Charles H. Kepner博士所开发的PSDM(问题分析与解决)课程的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
 
课程收益:
 
1. 树立面对问题的正确心态;
2. 建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;
3. 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;
4. 在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;
5. 通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;
6. 分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;
7. 运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;
8. 能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;
9. 增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧;
 
受训对象
 
    1. 各阶层管理人员
    2. 业务、营销、行政、制造、制程、设备、品保工程师或技术人员
 
【课程内容】
 
课程导入:
1. 学员热身,建立学习团队
2. 介绍课程内容
3. 课程导入案例讨论
 
第一部分:解决问题的价值与基本思维模式
1. 透视思维流程
2. 面对复杂的管理情境
3. 案例分析-管理的难题
4. 基本思维模式的种类
5. 思维 vs.提问技巧
6. 问题分析与解决的4种科学流程
 
第二部分:问题的澄清与聚焦技术-状况分析
1. 案例:交通堵塞
2. 状况分析流程
3. 拆解与理清状况
4. 优先级的思考
5. 判断状况与思维的模式
6. 团队与资源的分配
 
第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析
1. 问题定义与结构
2. 问题的种类、层次
3. 描述问题(收集问题相关信息)
4. 寻求问题原因所采用的分析方法
5. 找出可能原因的方法
6. 测试可能原因的逻辑
7. 验证真因
8. 各种问题解决手法的介绍与比较
9. 人员问题的分析与处理
10. 原因分析的团队应用
 
第四部分:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定
1. 决策定义、种类、层级
2. 快速决策模式
3. 快速决策模式的应用
4. 标准决策模式
5. 决策的目标与决策
6. 选择决策方案的方法
7. 创意与决策方案
8. 六顶思考帽在决策中的运用
9. 不确定因素下的决策制定
10. 团队决策制定与执行
11. 决策风格与影响
12. 决策制定的陷阱
 
第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析
1. 风险定义
2. 应急与预防
3. 风险分析流程
4. 加强执行的成功概率
5. 管理中的运用
 
第六部分:课程回顾与问答

北京神州翔阳教育科技有限公司