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问题分析

《问题分析与解决五把工具内训》

作者:海翰培训   来源:海翰   阅读:108   评论:0
内容摘要:■适合于督导层(主管/领班)——4天(可以压缩为3天)第一把工具:打好管理知识基础第一章:管理知识基础一、当前企业管理者的学历现状二、当前企业管理者的综合现状三、管理的定义——美式&日式管理四、管理的资产&资源五、管...
■适合于督导层(主管/领班)——4天(可以压缩为3天)
第一把工具:打好管理知识基础
第一章:管理知识基础
一、当前企业管理者的学历现状
二、当前企业管理者的综合现状
三、管理的定义——美式&日式管理
四、管理的资产&资源
五、管理的内容—— 六 管
六、管理的本质&真谛
第二章:班组知识
一、班组的特点
二、主管的责任
三、主管的管理内容
四、主管现场管理的内容
五、班组检查与分析的3种形式
六、主管的岗位特点
七、我的位置与作用
八、我作用的变化导致位置变化
第三章:主管的生存之道
一、与上司的相处的方法
二、避开让上司感到困扰的行为
三、获得上司认可的具体方法
四、难被上司容纳的下属
第二把工具:计划管理
一、计划管理的作用
二、良好计划的好处
三、计划管理的内容
四、计划的内容
1、制订目标的SMART原则
2、行动计划的内容
3、预算计划的要素
4、计划评估的三个时机
五、计划管理实操
 
第三把工具:时间管理
第一章:时间管理知识
一、你将如何使用这笔钱?
二、你的一生如何渡过?
三、做好时间管理的好处
四、计算你的时间价值
五、时间特性
六、时间不够用的原因?
七、拖延时间的借口
第二章:时间管理方法
一、柯维时间管理
二、杜拉克时间管理
三、艾维·利时间管理
四、“熟三明治”工作法
五、有效、常用的几种时间管理方法
六、不同情况的处理方式
七、时间管理的原则
八、自我检讨
九、时间管理三步曲
十、完全时间管理
十一、授权时应注意的
 
第四把工具:沟通管理
第一章:沟通理论
一、沟通的重要性
二、什么是沟通?
三、沟通的三种模式
四、沟通行为及比例
五、沟通的黄金法则
第二章:沟通的5个环节
一、笑
二、看
1、大三角;
2、小三角;
3、倒三角。
三、说
1、说的障碍
2、说的方法——谈行为,不谈个性
3、说的时机
4、说的场合
5、说的对象
四、听
(一)沟通是倾听的艺术
(二)倾听的好处
(三)听的五个层次
(四)倾听的6个技巧
1、积极倾听--SOFTEN
2、排除情绪
3、接受建议
4、积极回应
5、理解真义
6、设身处地
五、馈
(一)沟通—Johari window
(二) Johari window的实践应用
(三)如何给予反馈
第五把工具:头脑风暴管理
一、头脑风暴是为了发挥团队的优势解决问题
二、头脑风暴法规则
三、头脑风暴——集思广益的团队

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