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情绪压力

《员工情绪管理与激励》

作者:海翰培训   来源:海翰   阅读:131   评论:0
内容摘要:《员工情绪管理与激励》 面向未来的管理,不是解决员工“不会做”的问题,而是要解决员工“不愿做”的问题。为保住饭碗而工作,只需要付出30%的努力,而明星员工愿意为工作付出80%的努力,这其中巨大的绩效差距就是源自“心动力”。员工“心动力”不足在企业里往往表现为:...
 

《员工情绪管理与激励》

 

面向未来的管理,不是解决员工“不会做”的问题,而是要解决员工“不愿做”的问题。

为保住饭碗而工作,只需要付出30%的努力,而明星员工愿意为工作付出80%的努力,

这其中巨大的绩效差距就是源自“心动力”

员工“心动力”不足在企业里往往表现为:

个人情绪不良,工作效率降低;

无法适应压力,流失率居高不下;

人际关系冲突,团队合作障碍;

企业文化无力,绩效提升停滞

课程帮助管理者,认识情绪劳动的价值,找到开启员工“心动力”金钥匙。

 

课程收益

l  认识情绪劳动的巨大价值;

l  了解情绪,知道情绪怎么工作;

l  学习疏导员工情绪,改变员工态度的方法;学习同理心沟通的技巧;

l  学习集体情绪特点,及工作场所情绪的管理技巧

l  学习激励理论,激发员工内在动力;

 

授课对象 

l  企业中高层管理者,企业教练,企业内训师,HR

培训特点

l  专业性:依据主流学院心理学研究以及心理治疗技术最新成果

l  全面性:身、心、灵三层次的成长

l  安全性:秉承积极心理学理念,安全进入,尊重学员感受,避免创伤

l  互动性:课堂的团体辅导、心理体验等

l  效果持续性:简单可行的方法,便于日后操作

 

课程将与您分享

 

第一章 开启员工心动力

1.      心动力的巨大价值

2.      工作场所中的情绪劳动

3.      情绪劳动在组织中的影响

1)      工作满意度

2)      绩效

3)      客户满意度

4)      人际关系与团队协作

4.      组织中典型的情绪劳动岗位

 

第二章 走进情绪

1.      情绪是什么?

2.      情绪是如何工作的

3.      情绪的价值

1)      情绪的导航价值

2)      情绪的记忆价值

3)      情绪的动力价值

4.      对待情绪的正确观念

5.      管理者的自我情绪管理

 

第三章 利用环境疏导情绪

1.      员工情绪状态的觉察

2.      情绪疏导者的心墙

1)      先入为主

2)      投射效应

3)      循环论证

3.      利用环境疏导情绪的技巧

1)      情境抽离

2)      心锚的设定

3)      办公室环境技巧

4)      团队人际系统建设

5)      企业仪式与情绪唤醒

6)      企业情绪回收站 

第四章 深入影响改变态度

1.      什么是态度?

2.      态度是怎么形成的

3.      态度转变的平衡原则

4.      态度转变模型

1)      传递者影响

2)      沟通信息影响

3)      接受者影响

4)      情境影响

5.      如何处理员工逆反情绪

 

第五章 同理沟通知人助人

1.      什么是同理心

2.      同理心的沟通技巧

1)      同理心的倾听

2)      同理心的反馈

3.      同理心的陷阱

4.      助人的艺术

 

第六章 有效激励持久动力

1.      激励与奖励的区别

2.      组织行为学中五大激励理论

3.      挖掘员工的持久动力

4.      制作员工激励菜单

5.      如何改善职业倦怠

 

第七章 工作场所集体情绪状态调试

1.      从众效应与去个性化

2.      消极情绪弥漫后果及对策

3.      集体情绪状态象限

1)      唤起情绪能量的方法

2)      改善愉悦程度的方法

4.      流动积极的能量,改善系统动力


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